冰雪旅游是冰雪產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是吸引人民群眾廣泛參與冰雪運動的有效形式。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，應重視運用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術，以產(chǎn)業(yè)智能化克服疫情影響，推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

建設冰雪旅游信息服務平臺，實現(xiàn)服務數(shù)字化。建設智能化冰雪旅游信息服務平臺，可以讓人們更快捷方便地獲得相關信息和服務。除此之外，平臺還應實現(xiàn)智能感知客戶需求、精準推送相關信息和主動提供對應服務，形成咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務活動的良性互動，構建集導航、導游、導覽、導購、觀光、休閑、商務于一體的智慧旅游體系。

建設冰雪旅游大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)信息精準化。建設冰雪旅游大數(shù)據(jù)中心，充分利用目前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及通信網(wǎng)等各類采集終端和采集手段，形成主動感知和數(shù)據(jù)生產(chǎn)，使數(shù)據(jù)獲取更精準有效。用戶在使用系統(tǒng)服務的同時又會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，進而形成規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)池。大數(shù)據(jù)中心需要具備數(shù)據(jù)分析處理能力，能夠根據(jù)需要對數(shù)據(jù)進行分類加工處理，形成全領域數(shù)據(jù)庫和多項專題數(shù)據(jù)庫，為相關部門和企業(yè)提供應急預案和決策參考。

建設冰雪旅游線上虛擬體驗館，實現(xiàn)推介交互化。疫情防控期間，“云旅游”悄然興起。通過“5G+VR”全景技術，利用無人機的俯瞰視角以及景區(qū)關鍵位置部署的全景攝像頭、固定或機動機位，對冰雪旅游景區(qū)進行直播拍攝，游客僅需佩戴VR眼鏡或其他顯示終端，就可以隨時隨地暢享冰天雪地自然風光，實現(xiàn)旅游體驗在線化。虛擬體驗館還能突破冰雪旅游的季節(jié)性限制，即使在炎炎夏日，人們依然可以通過穿戴虛擬裝備體驗冰雪旅游的樂趣。旅游企業(yè)或相關行政機構通過建設冰雪旅游虛擬體驗館，可以實現(xiàn)跨時空體驗式推介，增強對游客的吸引力，開拓冰雪旅游營銷推介新渠道。

建設冰雪旅游綜合監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)管理在線化。借助5G技術及物聯(lián)網(wǎng)的應用，通過冰雪旅游綜合監(jiān)控平臺，更好統(tǒng)籌事前與事后管理，更好統(tǒng)籌旅游機構、從業(yè)人員和游客管理，更好統(tǒng)籌疫情防控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建設冰雪旅游企業(yè)服務評價監(jiān)管體系，監(jiān)管部門可以通過游客對商家的投訴、評價、打分等情況，全程在線處理，公開誠信信息，實現(xiàn)旅游消費產(chǎn)業(yè)鏈全程監(jiān)管。完善客流統(tǒng)計與預警系統(tǒng)，使冰雪旅游景區(qū)客流的趨勢分析和預測周期更短、覆蓋率更高、實時性更強、覆蓋面更廣，提高旅游生態(tài)環(huán)境監(jiān)測和保護能力，強化對景區(qū)游客的疏導分流功能。

總之，為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)插上數(shù)字化的翅膀，可以讓冰雪運動和冰雪旅游打破空間和季節(jié)的限制，在更大的空間、更廣的時間吸引更多人參與其中，從而打開產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍海。

（作者為黑龍江數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)研究中心研究員）

　　《 人民日報 》（ 2021年03月12日 09 版）